Папки

При работе с e-mail почти всегда используются папки для сортировки корреспонденции — практически такие же, как при работе с документами. Электронное письмо - это тот же документ, поэтому технология практически не отличается. В веб-интерфейсах папки, как правило, одноуровневые, а в почтовых клиентах можно создавать древовидные структуры папок. Однако, в отличие от папок для документов, в электронной почте есть несколько папок с зарезервированными названиями: Входящие — в нее поступает вся входящая корреспонденция, Отправленные (Отосланные) — сюда помещаются все отправленные письма, Исходящие — папка для подготовленных к отправке писем, Корзина — папка для удаленных писем, Черновики — папка для черновиков (встречается, впрочем, не всегда).

При ответе на письмо в электронной почте исходный текст почти всегда цитируют (quoting), чтобы получатель понял, на что вообще говоря вы отвечаете.